Vous devez rédiger un communiqué de presse pour annoncer un rappel de vos produits ou un avertissement ?
Voici comment procéder.
- Rédigez le communiqué en néerlandais et en français et, si nécessaire, en allemand (de sorte que tous les consommateurs susceptibles d’entrer en possession du produit soient avertis) à l'aide d'un des templates ci-dessous
- Envoyez-le pour avis aux porte-parole de l’AFSCA (recall@afsca.be) et à L’ULC concernée ;
- Après accord des porte-parole, envoyez-le à l’Agence Belga (redactie@belga.be et redaction@belga.be) avec copie aux porte-parole de l’AFSCA (recall@afsca.be) et à l'ULC concernée.
L’AFSCA publiera ensuite le communiqué de presse sur son site Internet afin de contribuer à une bonne information du consommateur.
Attention, veuillez noter qu'une affiche doit également être apposée dans les points de vente et, dans le cas de la vente en ligne, un message d’information doit être publié sur le site web.
Affiche dans le point de vente
- Une affiche, qui reprend les informations relatives au rappel/à l'avertissement, doit toujours être placée à un endroit bien visible, et ce dans tous les points de vente où le produit a été vendu.
- L’affiche doit (au moins) être rédigée dans la langue de la région linguistique où le magasin est situé.
- L’affiche doit rester apposée au moins 2 semaines, ou jusqu’à la date limite de consommation (DLC) du produit.
Information via le site Internet du magasin en ligne (webshop)
- Les entreprises qui vendent en ligne doivent également publier le rappel/l'avertissement de manière bien visible sur le webshop.
- L’information concernant le rappel/l’avertissement doit être diffusée dans la/les langue(s) du webshop.
- L’information doit rester présente au moins 2 semaines, ou jusqu’à la date limite de consommation (DLC) du produit
Template pour la rédaction d'un communiqué relatif à un rappel de produit:
- Version NL (DOC)
- Version FR (DOC)
- Version DE (DOC)
Template pour la rédaction d'un communiqué relatif à la présence d'un allergène ou d'une substance provoquant une intolérance et qui ne sont pas mentionnés sur l'étiquette
- Version NL (DOC)
- Version FR (DOC)
- Version DE (DOC)
Quelles substances ou produits provoquant des allergies ou intolérances faut-il mentionner sur les étiquettes?
Voir annexe II du RÈGLEMENT (UE) No 1169/2011 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 octobre 2011
Template pour la rédaction d'un communiqué relatif à un avertissement suite à une non-conformité d'étiquetage général qui ne nécessite pas de rappel du produit
- Version NL (DOC)
- Version FR (DOC)
- Version DE (DOC)