Moet u een persbericht opstellen voor een productterugroeping of een waarschuwing?
Volg de stappen hieronder!
- Stel het persbericht op in het Nederlands en Frans en indien van toepassing ook in het Duits (zodat alle betrokken consumenten die het product mogelijks in hun bezit hebben, bereikt worden) door gebruik te maken van één van de templates hieronder.
- Verstuur het voor advies aan de woordvoerders van het FAVV (recall@favv.be) en de betrokken LCE.
- Na akkoord van de woordvoerders, stuurt u het naar het persagentschap Belga (redactie@belga.be en redaction@belga.be) met in kopie de woordvoerders (recall@favv.be) en de betrokken LCE .
Het FAVV zal vervolgens het persbericht publiceren op zijn website zodat de consument goed wordt geïnformeerd.
Opgelet, er moet ook een affiche uithangen in de verkooppunten en in het geval van online verkoop moet er een bericht gepubliceerd worden op de site van de webshop.
Affiche in het verkooppunt
- Een affiche met alle informatie over de terugroeping/waarschuwing moet altijd op een duidelijk zichtbare plaats opgehangen worden in alle verkooppunten waar het product wordt verkocht
- Een affiche moet op z’n minst worden opgesteld in de taal van het taalgebied waar het verkooppunt gevestigd is
- De termijn voor het uithangen van een affiche is minstens 2 weken, ofwel tot het verstrijken van de houdbaarheidsdatum “Te Gebruiken Tot” (TGT) van het product.
Bericht via de site van de webshop
- Bedrijven die online verkopen, moeten de productterugroeping/waarschuwing ook duidelijk zichtbaar via de site van de webshop publiceren
- Het bericht i.v.m. de productterugroeping/waarschuwing moet worden opgesteld in de talen waarin via de site van de webshop is opgemaakt
- De termijn voor de publicatie van deze info op de website is minstens 2 weken, ofwel tot het verstrijken van de houdbaarheidsdatum “Te Gebruiken Tot” (TGT) van het product.
Template voor het opstellen van de mededeling betreffende een productterugroeping:
- Version NL (DOC)
- Version FR (DOC)
- Version DE (DOC)
Template voor het opstellen van de mededeling betreffende de vaststelling van een allergeen of een stof die een intolerantie veroorzaakt die niet vermeld is op het etiket:
- Version NL (DOC)
- Version FR (DOC)
- Version DE (DOC)
Welke stoffen of producten die een allergie of een intolerantie veroorzaken moet u vermelden op het etiket?
Zie bijlage II van verordening (EU) nr. 1169/2011 van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011.
Template voor het opstellen van de mededeling betreffende algemene non-conformiteit in de etikettering waarvoor geen terugroeping is vereist
- Version NL (DOC)
- Version FR (DOC)
- Version DE (DOC)